CÔNG TY TNHH NỘI THẤT GỖ HỐ NAI VN luôn hướng đến việc cung cấp các sản phẩm nội thất gỗ chất lượng, phù hợp với nhu cầu sử dụng và đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong suốt quá trình mua hàng.
1. Tư vấn và lựa chọn sản phẩm
Khách hàng có thể tham khảo các sản phẩm được giới thiệu trên website Nội Thất Gỗ Hố Nai hoặc liên hệ trực tiếp với công ty để được tư vấn.
Nhân viên sẽ hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm dựa trên nhu cầu sử dụng, không gian, kích thước, chất liệu, màu sắc và ngân sách.
Đối với những sản phẩm có giá “Liên hệ”, sản phẩm đặt theo yêu cầu hoặc đơn hàng số lượng lớn, công ty sẽ tư vấn và báo giá cụ thể trước khi xác nhận đơn hàng.
2. Báo giá sản phẩm
Giá bán được áp dụng theo thông tin được công ty cung cấp tại thời điểm khách hàng đặt hàng.
Đối với sản phẩm có nhiều tùy chọn về kích thước, chất liệu, màu sắc hoặc thiết kế, giá bán có thể thay đổi tùy theo lựa chọn thực tế của khách hàng.
Đối với đơn hàng số lượng lớn, khách hàng có thể liên hệ để được tư vấn chính sách giá phù hợp.
3. Đặt hàng
Khách hàng có thể đặt hàng thông qua website hoặc liên hệ trực tiếp với Nội Thất Gỗ Hố Nai.
Sau khi tiếp nhận yêu cầu, nhân viên sẽ xác nhận các thông tin:
- Tên và số lượng sản phẩm.
- Kích thước sản phẩm.
- Chất liệu và màu sắc.
- Các yêu cầu gia công hoặc thiết kế riêng nếu có.
- Giá bán và chi phí liên quan.
- Địa chỉ nhận hàng.
- Thời gian dự kiến hoàn thiện và giao hàng.
- Phương thức thanh toán.
Đơn hàng được xem là xác nhận sau khi hai bên đã thống nhất đầy đủ các thông tin liên quan.
4. Sản phẩm đặt làm theo yêu cầu
Nội Thất Gỗ Hố Nai nhận gia công các sản phẩm nội thất theo kích thước, mẫu mã và nhu cầu sử dụng của khách hàng tùy từng trường hợp.
Trước khi sản xuất, công ty sẽ trao đổi và xác nhận các thông tin về kích thước, chất liệu, màu sắc, thiết kế, giá thành và thời gian hoàn thiện.
Đối với sản phẩm được sản xuất riêng theo yêu cầu, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ thông tin đã xác nhận trước khi công ty tiến hành sản xuất.
5. Chính sách thanh toán
Phương thức và tiến độ thanh toán được hai bên thống nhất tùy theo từng loại sản phẩm và giá trị đơn hàng.
Đối với sản phẩm có sẵn, khách hàng có thể thanh toán theo phương thức được thỏa thuận khi đặt hàng hoặc nhận hàng.
Đối với sản phẩm đặt làm theo yêu cầu hoặc đơn hàng có giá trị lớn, khách hàng có thể cần thanh toán trước một phần giá trị đơn hàng để công ty chuẩn bị vật tư và tiến hành sản xuất.
Phần giá trị còn lại sẽ được thanh toán theo thỏa thuận giữa hai bên.
6. Xác nhận đơn hàng
Sau khi khách hàng xác nhận đơn hàng, công ty sẽ tiến hành chuẩn bị hàng hoặc sản xuất theo nội dung đã thống nhất.
Trường hợp khách hàng muốn thay đổi mẫu mã, kích thước, chất liệu hoặc các yêu cầu khác sau khi đơn hàng đã được xác nhận, công ty sẽ kiểm tra khả năng điều chỉnh và thông báo các chi phí hoặc thời gian phát sinh nếu có.
7. Chính sách giao nhận
Công ty hỗ trợ giao hàng tùy theo khu vực, kích thước sản phẩm và số lượng đơn hàng.
Chi phí vận chuyển, bốc xếp và lắp đặt nếu có sẽ được thông báo trước để khách hàng xác nhận.
Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra số lượng, mẫu mã và tình trạng sản phẩm. Nếu phát hiện vấn đề bất thường, vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc liên hệ với công ty để được hỗ trợ.
8. Chính sách đổi trả
Nội Thất Gỗ Hố Nai hỗ trợ xử lý các trường hợp sản phẩm giao sai, sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hoặc sản phẩm có lỗi thuộc trách nhiệm của công ty.
Đối với sản phẩm được gia công riêng theo kích thước, mẫu mã hoặc yêu cầu đặc biệt của khách hàng, chính sách đổi trả sẽ được áp dụng theo thỏa thuận trước khi sản xuất.
Chi tiết được thực hiện theo Chính sách đổi trả của công ty.
9. Chính sách bảo hành
Sản phẩm được bảo hành theo thời gian và điều kiện áp dụng đối với từng sản phẩm hoặc theo thỏa thuận tại thời điểm mua hàng.
Công ty hỗ trợ kiểm tra và xử lý các lỗi kỹ thuật, lỗi gia công thuộc trách nhiệm của nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường.
Chi tiết được thực hiện theo Chính sách bảo hành của Nội Thất Gỗ Hố Nai.
10. Đặc tính của sản phẩm gỗ
Đối với các sản phẩm sử dụng gỗ tự nhiên, màu sắc, đường vân, mắt gỗ và một số đặc điểm bề mặt có thể có sự khác biệt giữa từng sản phẩm.
Đây là đặc tính tự nhiên của vật liệu gỗ và có thể không hoàn toàn giống hình ảnh tham khảo trên website.
Công ty sẽ tư vấn cụ thể cho khách hàng đối với những trường hợp có yêu cầu đặc biệt về màu sắc, chất liệu hoặc kiểu dáng.
11. Cam kết của Nội Thất Gỗ Hố Nai
Nội Thất Gỗ Hố Nai cam kết cung cấp thông tin sản phẩm rõ ràng, tư vấn phù hợp với nhu cầu của khách hàng và xác nhận đầy đủ các thông tin liên quan trước khi thực hiện đơn hàng.
Chúng tôi luôn cố gắng đảm bảo sản phẩm được giao đúng theo nội dung đã thống nhất và hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, giao nhận, sử dụng và bảo hành sản phẩm.
Mọi thắc mắc liên quan đến Chính sách bán hàng, khách hàng vui lòng liên hệ CÔNG TY TNHH NỘI THẤT GỖ HỐ NAI VN để được tư vấn và hỗ trợ.
